Bedenken hinsichtlich des Arbeitskräftemangels im Tourismus während der Hochsaison.

Das Bang Onsen Spa & Resort ist stets bestrebt, die Qualität seiner Mitarbeiter zu verbessern, um den praktischen Anforderungen gerecht zu werden. – Foto: Bang Onsen Spa & Resort

In der Hochsaison herrscht immer Engpässe!

Laut Nguyen Vu Tuan, stellvertretender Direktor des Bang Onsen Spa & Resort, fehlen dem Unternehmen während der touristischen Hochsaison derzeit etwa 40 Mitarbeiter, vor allem in Küche, Restaurant und im Housekeeping. Um diesen Personalmangel auszugleichen, hat das Unternehmen flexibel und schnell wirksame Lösungen umgesetzt.

Zunächst intensiviert das Unternehmen seine Verbindungen zu Berufsbildungszentren und Schulen im Tourismusbereich, um Praktikanten und Auszubildende zu gewinnen. Diese Fachkräfte verfügen bereits über fundierte Kenntnisse im Tourismussektor; mit weiterer Unterstützung und beruflicher Weiterbildung können sie die Anforderungen der jeweiligen Positionen sicher erfüllen. Darüber hinaus rekrutiert das Bang Onsen Spa & Resort auch Saisonkräfte unter den Studierenden, Lehrkräften und anderen Berufstätigen, die während der Sommerferien einen Nebenverdienst suchen.

Tatsächlich wurde dem Personalwesen schon vor der Eröffnung des Bang Onsen Spa & Resort stets höchste Priorität eingeräumt, mit Schulungen, beruflicher Weiterbildung und sorgfältiger Personalauswahl. Aufgrund der Saisonalität des Tourismus in Quang Tri ist es für Unternehmen jedoch sehr schwierig, ihre Belegschaft das ganze Jahr über vollständig zu halten.

Da die Hauptsaison nur wenige Monate dauert, ist die Einstellung von Saisonkräften die sinnvollste temporäre Lösung. Um jedoch zu verhindern, dass Saisonkräfte die Servicequalität im Bang Onsen Spa & Resort beeinträchtigen, sind praxisnahe Schulungen, angemessene Arbeitszuweisungen, sorgfältige Auswahlverfahren und regelmäßige Betreuung unerlässlich.

Laut Herrn Nguyen Vu Tuan lässt sich der Arbeitskräftemangel in der Hochsaison des Tourismus in Quang Tri nur durch eine Verkürzung der Zeitspanne zwischen Hoch- und Nebensaison mithilfe einzigartiger und attraktiver Tourismusangebote lösen. Nur so fühlen sich die Beschäftigten im Tourismussektor in ihren Jobs sicher, und die Unternehmen können den Personalmangel, insbesondere den Mangel an hochqualifizierten Fachkräften, leichter bewältigen.

Darüber hinaus ist die Entwicklung eines gemeinschaftsbasierten Tourismus auch ein effektiver Weg, um das Bewusstsein zu schärfen und die touristischen Fähigkeiten der lokalen Bevölkerung, insbesondere ethnischer Minderheiten, zu verbessern.

Die Entwicklung eines gemeinschaftsbasierten Tourismus ist eine effektive Lösung zur Verbesserung der Qualität der lokalen Tourismusfachkräfte – Foto: M. Nhân

Nicht nur große Unternehmen, sondern auch viele kleine Tourismusbetriebe haben in der Hochsaison Schwierigkeiten, Personal zu finden. Herr Tran Nhat Binh, Inhaber des Green Diamond Homestay (Stadtteil Dong Thuan), berichtete, dass sein Gästehaus während der touristischen Hochsaison, wie beispielsweise an den Feiertagen um den 30. April und 1. Mai, kaum Reinigungskräfte fand. Zeitweise musste er sogar selbst mit anpacken, um die Arbeit zu bewältigen.

Herr Binh berichtete weiter, dass er beim Aufbau einer Gastfamilie in der Gemeinde Loc Ninh, ehemals Stadt Dong Hoi, heute Stadtteil Dong Thuan, gehofft hatte, dass es in dieser ländlichen Gegend nicht an Saisonarbeitskräften mangeln würde, er aber dennoch mit der Situation konfrontiert war, dass „niemand verfügbar war, wenn man ihn brauchte“. Ganz abgesehen davon, ob die Qualität der Arbeitskräfte den Anforderungen entsprach.

Herr Nguyen Anh Tuan, Vorsitzender des Tourismusverbandes der Provinz Quang Tri, äußerte ebenfalls seine Bedenken hinsichtlich der aktuellen Lage des Tourismus in Quang Tri. Angesichts des derzeitigen Saisontourismus werde es für die Arbeitskräfte, insbesondere für ungelernte Kräfte, sehr schwierig sein, den praktischen Bedarf zu decken. Unternehmen und Betriebe bräuchten langfristige und effektive Lösungen, um diese Schwierigkeiten zu bewältigen, da sich diese Situation nicht über Nacht ändern werde.

Das Qualitätsproblem ist weiterhin ungelöst!

Das Restaurant Me Vinh (im Stadtteil Dong Thuan) zählt zu den beliebtesten Lokalen bei Einheimischen und Touristen. In der Hochsaison herrscht hier stets reges Treiben, und mitunter müssen sich die Gäste selbst bedienen, da das Personal nicht ausreicht, um die Nachfrage zu decken.

Frau Nguyen Thi Vinh, Inhaberin des Restaurants Me Vinh, erklärte, dass das Restaurant nur wenige Monate während der touristischen Hochsaison geöffnet und den Rest des Jahres geschlossen sei. Daher bestehe das Kernteam nur aus wenigen Mitarbeitern, die meisten davon seien Saisonkräfte. Beispielsweise habe das Restaurant während der Feiertage am 30. April und 1. Mai über 15 Mitarbeiter eingestellt. Diese seien zumeist Verwandte, Bekannte oder Menschen, die in den Sommerferien einen Nebenjob suchen, um sich etwas dazuzuverdienen; sie hätten keine formale Ausbildung oder Erfahrung im Tourismusbereich.

Die Humanressourcen sind einer der Schlüsselfaktoren für den Aufbau der Tourismusmarke jedes Ortes – Foto: Bang Onsen Spa & Resort

Um den Arbeitskräftebedarf in der touristischen Hochsaison, insbesondere während der Ferien, zu decken, greift man in der Realität meist auf ungelernte Arbeitskräfte zurück. Deren Vorteile liegen in ihrer leichten Verfügbarkeit, den wenigen Einschränkungen und der Möglichkeit, sie kurzfristig einzusetzen. Sie bestehen hauptsächlich aus Studenten, die nebenbei arbeiten und daher in der Regel gesund und belastbar sind.

Aufgrund mangelnder Ausbildung, Erfahrung, Fähigkeiten und sozialer Kompetenzen bleiben jedoch viele unerwartete Situationen ungelöst, was dem Image des Reiseziels schadet. Grundsätzlich beeinträchtigt dies den positiven Eindruck, den Touristen von der Provinz Quang Tri haben.

Dies ist auch für viele Dienstleistungsbetriebe in der Provinz während der touristischen Hochsaison eine gängige Situation. Herr Nguyen Anh Tuan, Vorsitzender des Provinz-Tourismusverbandes, erklärte, dass der Verband in letzter Zeit aktiv Schulungen für Unternehmen in der Provinz koordiniert habe, um die Qualität der Fachkräfte im Tourismus zu verbessern. Diese Kurse werden praxisnah und in enger Abstimmung mit Berufsbildungszentren und Tourismusschulen organisiert, um Qualität, Effektivität und Eignung für die lokalen Tourismusfachkräfte zu gewährleisten. Um jedoch künftig den Personalmangel während der touristischen Hochsaison zu bewältigen, sind langfristige, umfassende Strategien der Provinz erforderlich, um die Saisonalität zu durchbrechen und hochqualifizierte Tourismuskräfte nach Quang Tri zu locken.

Mai Nhan

Quelle: https://baoquangtri.vn/du-lich/202606/noi-lo-nhan-luc-du-lich-mua-cao-diem-05f1e24/