قدم نوبانك البرازيلي اعتذارًا رسميًا لعملائه بعد إرسال إشعار عبر التطبيق يفيد بتصفيته، قبل أن يتضح لاحقًا أن ما حدث كان خطأً تقنيًا داخليًا، وذلك وفق “بلومبرج” السبت 13 يونيو 2026.
وقالت كريستينا جونكيرا، الشريكة المؤسسة، إن الخطأ وقع نتيجة تفعيل موظف بالخطأ بروتوكول مخصص لحالات تصفية البنوك، أثناء تنفيذ طلب داخلي يتعلق بتحديثات برمجية.
تأكيد أن البنك يعمل بشكل طبيعي
أوضح نوبانك أن الرسالة وصلت إلى عدد محدود من العملاء، لكنها تسببت في حالة من القلق والارتباك بسبب حساسية موضوع تصفية البنوك في البرازيل.
وأكد أنه يعمل بشكل طبيعي، وأن ما تم تداوله في الإشعار غير صحيح، مع فتح تحقيق داخلي لمعرفة أسباب الخطأ.
نفي رسمي من الجهات التنظيمية
سارعت الجهات التنظيمية في البرازيل إلى نفي ما ورد في الرسالة، مؤكدة أن نوبانك لم تتم تصفيته ولم يتأثر وضعه التشغيلي.
وأشار البنك إلى أنها أبلغت العملاء المتضررين بالوضع الحقيقي، وطمأنتهم باستمرار تقديم الخدمات دون أي تغيير.
سياق مصرفي حساس يزيد الجدل
يأتي الحادث في وقت يشهد فيه القطاع المصرفي البرازيلي حساسية متزايدة، بعد تصفية أحد البنوك في وقت سابق بسبب شبهات احتيال كبرى.
وقد أدى هذا السياق إلى تضخيم ردود الفعل على مواقع التواصل الاجتماعي، قبل أن يتم توضيح أن الأمر لا يعدو كونه خطأ تقنيًا.
