बैंकिंग सेवाओं को डिजिटल वातावरण में लाना।
छोटे-मोटे दैनिक लेन-देन से लेकर खाते खोलने, बचत जमा करने या बिलों का भुगतान करने तक, लोग अब बैंक शाखाओं में कम ही जाते हैं। सिर्फ़ एक स्मार्टफोन से ही कई बुनियादी वित्तीय ज़रूरतें मिनटों में पूरी की जा सकती हैं। यह बदलाव वाणिज्यिक बैंकिंग प्रणाली में हो रहे ज़बरदस्त डिजिटल परिवर्तन को दर्शाता है।
ये आंकड़े दर्शाते हैं कि बैंकिंग राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन में अग्रणी क्षेत्रों में से एक है। विज्ञान, प्रौद्योगिकी, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन में प्रगति के संबंध में पोलित ब्यूरो के संकल्प 57-NQ/TW की भावना न केवल उद्योग के कार्यक्रमों और योजनाओं में मूर्त रूप ले चुकी है, बल्कि ऋण संस्थानों के दैनिक संचालन और लोगों के जीवन में भी समाहित हो गई है।
हाई फोंग में, वियतनाम के स्टेट बैंक के क्षेत्र 6 की एक रिपोर्ट से पता चलता है कि बैंकिंग क्षेत्र संकल्प 57-NQ/TW और सरकारी परियोजना 06 को लागू करना जारी रखे हुए है; ग्राहक डेटा को साफ करने के लिए जनसंख्या डेटा के उपयोग को बढ़ावा दे रहा है; चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र और VNeID इलेक्ट्रॉनिक पहचान खाते लागू कर रहा है; और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण कर रहा है। यह वाणिज्यिक बैंकों के लिए सेवा प्रक्रियाओं में नवाचार करने, कागजी कार्रवाई कम करने और प्रसंस्करण समय को कम करने का आधार बनता है।
वियतकोमबैंक, बीआईडीवी, एग्रीबैंक और विएटिनबैंक जैसे सरकारी स्वामित्व वाले वाणिज्यिक बैंकों के अलावा, कई संयुक्त स्टॉक वाणिज्यिक बैंक भी डिजिटल बैंकिंग प्लेटफॉर्म में भारी निवेश कर रहे हैं।
सैकोम्बैंक हाई डुओंग के निदेशक श्री गुयेन ज़ुआन थांग ने कहा कि डिजिटल परिवर्तन बैंकों के कामकाज के तरीके को आंतरिक रूप से बदल रहा है। पहले, कई प्रक्रियाओं में मैन्युअल सत्यापन और तुलना की आवश्यकता होती थी, जो समय लेने वाला था। अब, ग्राहक डेटा मानकीकृत है, और कई लेनदेन इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रमाणित होते हैं, जिसके परिणामस्वरूप दस्तावेज़ों की प्रक्रिया तेज़ होती है और बैंक के लिए जोखिम नियंत्रण बेहतर होता है।
जनता को सेवाएं प्रदान करने के अलावा, बैंक अब आंतरिक प्रबंधन, ऋण मूल्यांकन और जोखिम नियंत्रण में भी डिजिटल परिवर्तन को लागू कर रहे हैं। श्री थांग ने आगे कहा, “डेटा को जोड़ना और दस्तावेज़ प्रसंस्करण को स्वचालित करना लेनदेन के समय को कम करने, परिचालन लागत को बचाने और सिस्टम के भीतर असामान्य लेनदेन की निगरानी और पहचान करने की क्षमता को बेहतर बनाने में मदद करता है।”
डेटा सुरक्षा डिजिटल भरोसे की नींव है।
हाल ही में, वाणिज्यिक बैंक ऑनलाइन लेनदेन के लिए बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण को एक साथ लागू कर रहे हैं, ग्राहक जानकारी को मानकीकृत कर रहे हैं और उच्च-तकनीकी धोखाधड़ी के बारे में चेतावनियों को मजबूत कर रहे हैं।
वियतनाम स्टेट बैंक के नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, अप्रैल 2026 के अंत तक, संपूर्ण बैंकिंग क्षेत्र में लगभग 15.5 करोड़ व्यक्तिगत ग्राहक रिकॉर्ड और 2.13 करोड़ से अधिक संस्थागत ग्राहक रिकॉर्ड चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्रों या VNeID एप्लिकेशन के माध्यम से बायोमेट्रिक जानकारी का उपयोग करके सत्यापित किए जाएंगे। इसे ग्राहक डेटा को साफ-सुथरा बनाने, धोखाधड़ी वाले खातों को सीमित करने और डिजिटल लेनदेन की सुरक्षा बढ़ाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जाता है।
1 मार्च से वियतनाम स्टेट बैंक का सर्कुलर 77/2025 आधिकारिक रूप से लागू हो गया है, जिसके अनुसार मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन को किसी डिवाइस के सुरक्षा मानकों का उल्लंघन पाए जाने पर स्वतः ही काम करना बंद कर देना चाहिए। यह बढ़ती हुई परिष्कृत तकनीक से होने वाले अपराधों के संदर्भ में एक आवश्यक आवश्यकता है।
तकनीकी बुनियादी ढांचे में निवेश करने के अलावा, कई बैंक अब संचार को मजबूत कर रहे हैं और लोगों को धोखाधड़ी की नई तरकीबों, जैसे बैंक कर्मचारियों का रूप धारण करना, मैलवेयर युक्त लिंक भेजना, फोन हैक करना या नकली भुगतान क्यूआर कोड बनाना, की पहचान करने में मार्गदर्शन कर रहे हैं। कुछ बैंक ग्राहकों की सुरक्षा के लिए असामान्य लेनदेन की चेतावनी देने, जोखिम के संकेतों का स्वचालित रूप से पता लगाने और संदिग्ध लेनदेन को ब्लॉक करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग कर रहे हैं।
नाम आन फू कम्यून के रहने वाले और लाई वू इंडस्ट्रियल पार्क में काम करने वाले श्री गुयेन वान डुंग ने बताया कि जब बैंकिंग एप्लिकेशन ने उनसे सुरक्षा और बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण को अपडेट करने के लिए कहा, तो वे शुरू में काफी चिंतित थे। हालांकि, बैंक कर्मचारियों के मार्गदर्शन के बाद, उन्हें एहसास हुआ कि यह आवश्यक था। श्री डुंग ने कहा, “मेरा वेतन, बचत और दैनिक भुगतान सब मेरे खाते में हैं। अगर सुरक्षा मजबूत नहीं है, तो जोखिम बहुत अधिक है।”
वियतनाम के स्टेट बैंक, क्षेत्र 6 के अनुसार, आने वाले समय में, बैंकिंग क्षेत्र सूचना प्रौद्योगिकी प्रणालियों, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान और ग्राहक डेटा की गोपनीयता की सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना जारी रखेगा।
प्रौद्योगिकी के अलावा, कई विशेषज्ञों का मानना है कि बैंकिंग में डिजिटल परिवर्तन की कुंजी लोगों की आदतों में बदलाव लाने और उनके डिजिटल कौशल को बेहतर बनाने में निहित है। जब उपयोगकर्ता अपने खातों की सुरक्षा, धोखाधड़ी की पहचान और सुरक्षित लेनदेन करने के तरीके समझ जाएंगे, तभी डिजिटल समाज के निर्माण की प्रक्रिया सही मायने में आगे बढ़ पाएगी।
स्मार्ट सिटी विकास, डिजिटल अर्थव्यवस्था और डिजिटल सरकार को बढ़ावा देने के लिए हाई फोंग के प्रयासों के संदर्भ में, वाणिज्यिक बैंकिंग प्रणाली में डिजिटल परिवर्तन केवल एक तकनीकी मुद्दा नहीं है, बल्कि शासन के आधुनिकीकरण, लोगों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार और पोलित ब्यूरो के संकल्प 57-एनक्यू/टीडब्ल्यू की भावना को साकार करने में योगदान देने की एक प्रक्रिया भी है।
हा कीन
स्रोत: https://baohaiphong.vn/ngan-hang-so-thay-doi-thoi-quen-giao-dich-545902.html
